Randevu ve Ödemeyi Tek Adımda Birleştirin
Randevu ile tahsilatın ayrı ayrı yürütülmesi, işletmede iki ayrı takip işi doğurur: bir yanda ajanda, diğer yanda tahsil edilmemiş hizmet bedelleri. Randevu sayfası bu iki adımı tek akışta birleştirir.
Müşteriniz randevu bağlantısını açar, hizmeti ve personeli seçer, takvimde uygun görünen saatlerden birini işaretler. Ödeme adımı kurguya bağlı olarak randevunun onayından önce ya da sonra devreye girer. Hatırlatma bildirimleri ve takvim senkronizasyonu, randevunun her iki taraf için de takip edilebilir kalmasını sağlar.
Bu kurgu, hizmetin belirli bir saate bağlandığı işletmelerde kullanılır: klinikler, güzellik merkezleri, danışmanlık firmaları ve eğitim kurumları bunların başında gelir.
Randevuya Gelmeme Sorununu Azaltın
Randevusuna gelmeyen müşteri, işletme için boş geçen bir zaman dilimi demektir. Aşağıdaki üç yöntem bu riski azaltmak için birlikte kullanılabilir; hangilerinin sunulduğu seçilen çözüme bağlıdır.
Hatırlatma bildirimi. Randevu saatinden önce müşterinize SMS ve/veya e-posta ile hatırlatma gönderilir. Kaç saat önce gönderileceği, hangi kanalın kullanılacağı ve varsa mesaj ücretleri kuruma göre değişir.
Ön ödeme alma. Randevuda ödeme zorunluluğu tanımlanabiliyorsa, ödeme tamamlanmadan randevu onaylanmaz. Bu, randevu alan müşterinin kararlılığını görmeyi kolaylaştırır.
Kolay iptal ve erteleme. Müşteri kendi randevusunu iptal edebildiğinde ya da öteleyebildiğinde takvim güncel kalır; boşalan saat başka bir randevuya açılabilir. İptal ve iade koşulları, işletmenizin belirlediği kurallara ve varsa ödeme kuruluşunun iade kurallarına göre işler.
Gelişmiş Takvim Yönetimi
Birden fazla kişinin hizmet verdiği işletmelerde takvim, kişi bazında yönetilir. Aşağıdaki başlıklar yaygın olarak karşılaşılan seçeneklerdir; adlandırma ve kapsam ödeme kuruluşunun çözümünde farklılık gösterebilir.
Çoklu personel takvimi. Her personel için ayrı takvim oluşturulur, randevular kişi bazlı yönetilir. Müşteri randevu alırken personel seçimi yapabilir.
Uygunluk yönetimi. Çalışma saatleri ve müsaitlik durumu personel bazında tanımlanır. Müşteriye yalnız uygun görünen saatler listelenir, böylece çakışma riski azalır.
Tatil ve izin tanımlama. Resmi tatiller ile personel izin günleri takvime işlenir ve o günlerde randevu alımı kapatılır.
Takvim senkronizasyonu. Randevuların dış bir takvim uygulamasıyla (örneğin Google Calendar) eşlenmesi mümkün olabilir. Desteklenen uygulama listesi ve senkronizasyonun yönü seçilen çözüme göre değişir.
Randevu ile Hizmet Veren İşletmeler
Randevu ve tahsilatın birlikte yürütülmesi, hizmetin bir saate bağlandığı satış modellerinde işe yarar. Aşağıdaki örnekler yaygın kullanım alanlarıdır.
Sağlık ve klinik. Doktor, diş hekimi ve klinikler için online randevu ve ödeme. Hasta takibi ve hatırlatma bildirimleri, boş geçen randevu sayısını azaltmaya yardımcı olur. Sağlık ve klinik ödemeleri
Güzellik merkezi. Kuaför, güzellik salonu ve bakım merkezleri için personel bazlı randevu. Hizmet seçimi ve ödeme aynı akışta yürür.
Danışmanlık. Avukat, mali müşavir ve iş danışmanları için seans bazlı randevu ve tahsilat. Freelance hizmet tahsilatı
Eğitim ve kurs. Özel ders, kurs ve atölye çalışmaları için online kayıt ve ödeme; ders takvimi tanımlanan saatlere göre oluşur. Dijital içerik ve üyelik
Detaylı Randevu Raporları
Randevu kayıtları, tahsilat kayıtlarıyla birlikte panelden izlenir. Rapor başlıklarının hangilerinin bulunduğu ve kırılım düzeyi seçilen ödeme kuruluşunun panelinde değişir.
Randevu istatistikleri. Doluluk oranı, gelmeyen randevu sayısı, yoğun saat dağılımı ve personel bazlı randevu adedi.
Gelir analizi. Randevu bazlı tahsilat raporları, dönemsel gelir karşılaştırması ve hizmet bazlı ciro dağılımı.
Müşteri geçmişi. Geçmiş randevular, ödeme geçmişi ve müşteri notları bir arada tutulur. Bu kayıtlardaki kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir; ayrıntı aydınlatma metninde belirtilir.
Panelin genel kullanımı, filtreleme ve dışa aktarım seçenekleri için müşteri paneli ve raporlama sayfasına bakabilirsiniz.
Randevu Ödemelerinde Güvenlik ve Ücretler
Randevu ödemeleri, kart doğrulamasının yapıldığı 3D Secure akışıyla alınabilir. Doğrulama adımında müşteri bankasının ekranına yönlendirilir ve işlemi onaylar. Sorumluluğun hangi tarafta olduğu kart kuruluşu kurallarına ve işlem tipine göre değişebilir. Kabul edilen kart markaları ve doğrulama seçenekleri seçilen çözüme göre belirlenir.
Tekrar gelen müşterilerde kart bilgisinin her seferinde yeniden girilmesini azaltan kurgular için tek tıkla ödeme ve tokenization sayfasına bakabilirsiniz.
Randevu modülünün kapsamı, hatırlatma bildirimlerinin ve varsa ek hizmetlerin ücreti teklifinizde yazılır; ayrıntı için fiyatlandırma. İşletmenize özel yazılı teklif için başvuru formunu doldurabilirsiniz.
