POS Hata Kodları ve Çözümleri

Kartı veren banka, işlemi onaylamamış ve karta el konulmasını istemiştir.

Olası nedenler

• Kart bloke edilmiş veya iptal edilmiş olabilir
• Bankanın güvenlik politikası gereği işlem reddedilmiş olabilir
• Kart sahibi bilgileri uyuşmuyor olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibinden bankasını aramasını isteyin
• Farklı bir kart ile işlemi tekrarlayın

Kart çıkaran banka özel bir koşul nedeniyle işlemi reddetmiştir.

Olası nedenler

• Kart üzerinde özel bir kısıtlama bulunabilir
• Bankadan gelen ek doğrulama gerekli olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibinin bankasını araması gereklidir
• Farklı bir kartla denenmesi önerilir

Üye işyeri tanımlaması geçersiz veya aktif değildir.

Olası nedenler

• Üye işyeri numarası hatalı girilmiş olabilir
• Üye işyeri hesabı kapatılmış veya askıya alınmış olabilir
• Banka tarafında tanımlama eksik olabilir

Çözüm önerileri

• POS sağlayıcınızla iletişime geçin
• Üye işyeri tanımlama bilgilerini kontrol edin

Ekranda «Gönderdiğiniz bilgilere ait PF alt işyeri tanımı bulunmamaktadır» yazıyorsa: PF, ödeme kolaylaştırıcı (payment facilitator) demektir. İşlemde gönderilen alt üye işyeri bilgisi, ödeme kolaylaştırıcının altında tanımlı bir işyeriyle eşleşmemiştir (tanım ödeme kuruluşunda ya da bankada tutulur); sorun kartta değil, işyeri tanımındadır. İşyeriyseniz alt üye işyeri tanımınızı ödeme kuruluşunuza ya da bankanıza kontrol ettirin; kart sahibiyseniz ödeme yaptığınız işyerine bildirin.

Banka kartın fiziksel olarak alıkonulmasını talep etmektedir. Genellikle güvenlik riski taşıyan durumlarda tetiklenir.

Olası nedenler

• Kart kayıp veya çalıntı olarak bildirilmiş olabilir
• Sahtecilik şüphesi bulunuyor olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibinden bankasını aramasını isteyin
• Sanal POS'ta bu kart ile işlem yapmayın

En yaygın hata kodudur. Kart çıkaran banka, spesifik bir neden belirtmeden işlemi reddetmiştir.

Ekranda: 05, 005, 0005 ya da RED 05.

Olası nedenler

• Yetersiz bakiye veya kullanılabilir limit
• Bankanın iç güvenlik politikası (şüpheli işlem algılama)
• Kartın internet alışverişine kapalı olması
• Günlük veya aylık harcama limitinin dolmuş olması

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını arayarak işlemi açtırmalı
• İnternet alışverişi limitini kontrol ettirmeli
• Farklı bir kart denenebilir
• Birkaç dakika bekleyip tekrar denenebilir

Genel bir hata oluşmuştur. İşlem sırasında tanımlanamayan bir sorun meydana gelmiştir.

Olası nedenler

• Banka sistemlerinde geçici bir sorun olabilir
• İletişim hatası oluşmuş olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Sorun devam ederse POS sağlayıcınıza başvurun

Banka, güvenlik gerekçesiyle karta el konulmasını talep etmektedir.

Olası nedenler

• Sahtecilik riski tespit edilmiş olabilir
• Kart kullanım dışı bırakılmış olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibinin bankasını araması gereklidir
• Bu kart ile işlem yapılmamalıdır

Gönderilen işlem tipi geçersizdir veya desteklenmemektedir.

Ekranda: 12, 012, 0012 ya da RED 12; İngilizce ekranlarda «Invalid transaction» (bazı ödeme sayfalarında ERR20012 gibi bir kodla). «Transaction is not valid» yazısı da aynı anlama gelir; ancak aynı metin başka nedenlerle de çıkabilir.

Olası nedenler

• Desteklenmeyen bir işlem tipi gönderilmiş olabilir
• POS entegrasyonunda mesaj formatı hatalı olabilir
• Daha önce iade ya da iptal edilmiş bir işleme yeniden iade/iptal gönderilmiş olabilir

Çözüm önerileri

• İşlem parametrelerini kontrol edin
• Entegrasyon dokümanlarınızı gözden geçirin
• POS sağlayıcınızın teknik desteğine başvurun

Kart sahibiyseniz: kartınız ya da hesabınız bu işlem türüne (internet alışverişi, yurt dışı harcama, taksit gibi) kapalı olabilir; tek çekim ya da başka bir kart deneyin, sürerse kartınızı veren bankayı arayın.

İşyeriyseniz: hata tek kartta çıkıyorsa sorun büyük olasılıkla karttadır; her kartta çıkıyorsa gönderdiğiniz işlem tipini (satış, iade, iptal, ön provizyon, taksit) ve alanları sağlayıcınızla kontrol edin; iade ya da iptalde orijinal işlem referansına bakın.

İşlem tutarı geçersizdir. Tutar sıfır, negatif veya banka limitlerinin dışında olabilir.

Olası nedenler

• Tutar sıfır veya negatif gönderilmiş olabilir
• Ondalık ayracı hatalı olabilir (virgül/nokta)
• Tutar bankanın belirlediği minimum/maksimum limitlerin dışında olabilir

Çözüm önerileri

• İşlem tutarını kontrol edin (kuruş formatı dahil)
• API'ye gönderilen tutar formatını doğrulayın

Girilen kart numarası geçersizdir veya Luhn algoritmasını geçememektedir.

Ekranda: 14, 014, RED 14; «Invalid card number» ya da «Geçersiz kart numarası».

Olası nedenler

• Kart numarası yanlış girilmiş olabilir
• Kart numarası eksik veya fazla haneli olabilir
• Geçersiz bir kart numarası formatı kullanılmış olabilir

Çözüm önerileri

• Kart numarasını tekrar kontrol ettirin
• Ödeme formunda Luhn doğrulaması ekleyin
• Farklı bir kart ile deneyin

Kart numarasının ilk haneleri (BIN) herhangi bir bankaya eşleşmemektedir.

Ekranda «BIN sorgusu başarısız» yazıyorsa: ödeme sayfası kart numarasının ilk 6–8 hanesinden (BIN) kartı veren bankayı ve çoğunlukla taksit seçeneklerini sorgular. Numara eksik ya da yanlış girildiyse, kart tanınmıyorsa (örneğin yurt dışında ya da yeni çıkarılmış bir kart) ya da sorgu servisi yanıt vermediyse bu uyarı çıkar. Kart sahibiyseniz numarayı yeniden girin, başka bir kart deneyin, sürerse satıcıya bildirin. İşyeriyseniz ve uyarı her kartta çıkıyorsa sağlayıcınıza BIN servisini ve 8 haneli BIN uyumunu sorun; kartın tanınıp tanınmadığına BIN sorgulama aracıyla bakın.

Olası nedenler

• Kart numarasının ilk haneleri hatalı girilmiş olabilir
• Desteklenmeyen bir kart markası (BIN) kullanılmış olabilir

Çözüm önerileri

• Kart numarasını tekrar kontrol edin
• Farklı bir kart deneyin

İşlem sırasında bir iletişim hatası oluşmuştur. Tekrar denenmesi gerekmektedir.

Olası nedenler

• Geçici bağlantı hatası oluşmuş olabilir
• İşlem zaman aşımına uğramış olabilir

Çözüm önerileri

• İşlemi tekrar deneyin
• Sorun devam ederse birkaç dakika bekleyin

Banka herhangi bir işlem gerçekleştirememiştir.

Olası nedenler

• Banka sistemlerinde geçici bir sorun olabilir
• İşlem talebi banka tarafından işlenememiş olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Farklı bir banka kartı ile deneyin

Banka sisteminde ilgili kayıt bulunamadı. Genellikle iade veya iptal işlemlerinde karşılaşılır.

Olası nedenler

• İade edilmek istenen orijinal işlem bulunamıyor olabilir
• İşlem referans numarası hatalı olabilir

Çözüm önerileri

• İşlem referans numarasını doğrulayın
• Orijinal işlem bilgilerini kontrol edin

Banka sistemindeki bir dosya veya kaynak geçici olarak erişilemez durumdadır.

Olası nedenler

• Banka bakım çalışması yapıyor olabilir
• Sistem geçici olarak aşırı yüklenmiş olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Sorun devam ederse bankaya danışın

Bankaya gönderilen işlem mesajının formatı hatalıdır.

Olası nedenler

• API entegrasyonunda mesaj formatı hatalı olabilir
• Zorunlu bir alan eksik gönderilmiş olabilir
• Veri tiplerinde uyumsuzluk olabilir

Çözüm önerileri

• API isteğinizdeki parametreleri kontrol edin
• API dokümanlarını inceleyin
• Sandbox ortamında test edin

Kartın son kullanma tarihi geçmiştir.

Olası nedenler

• Kartın son kullanma tarihi geçmiştir
• Son kullanma tarihi hatalı girilmiş olabilir

Çözüm önerileri

• Son kullanma tarihini kontrol edin
• Yenilenmiş kartı kullanın
• Farklı bir kart deneyin

33 ile 54: ikisi de süresi dolmuş kart demektir; bazı sistemler aynı durumu 54 koduyla verir.

Banka, işlemde sahtecilik riski tespit etmiştir.

Olası nedenler

• Kart bilgileri çalınmış olabilir
• Anormal harcama kalıbı tespit edilmiş olabilir
• Bankanın fraud algoritması işlemi engellemiş olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını aramalıdır
• İşyeri olarak fraud skorlama kullanarak riskleri azaltın

Kart belirli işlem türleri için kısıtlanmıştır.

Olası nedenler

• Kart internet alışverişine kapalı olabilir
• Kart sahibi tarafından kısıtlama yapılmış olabilir
• Coğrafi kısıtlama olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını arayarak kısıtlamayı kaldırmalı
• İnternet alışverişi limitini açtırmalı
• Farklı bir kart kullanılabilir

Bankacılık güvenlik biriminin müdahalesi gereklidir.

Olası nedenler

• Güvenlik ihlali tespit edilmiş olabilir
• Şüpheli aktivite algılanmış olabilir

Çözüm önerileri

• POS sağlayıcınızın güvenlik ekibine ulaşın
• Bankanın güvenlik birimini arayın

İzin verilen PIN giriş denemesi sayısı aşılmıştır, kart bloke olmuştur.

Olası nedenler

• Birden fazla hatalı PIN girilmiş
• Kart güvenlik nedeniyle kilitlenmiş

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını arayarak PIN kilidini açtırmalı
• Farklı bir kart kullanın

Kart, sahibi tarafından kayıp olarak bildirilmiştir.

Olası nedenler

• Kart sahibi kartını kayıp olarak bildirmiş
• Banka kartı devre dışı bırakmış

Çözüm önerileri

• Bu kart ile kesinlikle işlem yapmayın
• Kart sahibine bankasını aramasını söyleyin

Kart çalıntı olarak bildirilmiştir. İşlem kesinlikle yapılmamalıdır.

Olası nedenler

• Kart çalıntı olarak bildirilmiş
• Yetkisiz kullanım tespit edilmiş

Çözüm önerileri

• Bu kart ile kesinlikle işlem yapmayın
• Durumu bankaya bildirin

Kartın bakiyesi veya kullanılabilir limiti, işlem tutarı için yetersizdir. En sık karşılaşılan hata kodlarından biridir.

Ekranda: 51, 051, 0051, RED 51 ya da CRD 51 — «yetersiz bakiye» ya da «yetersiz limit».

Olası nedenler

• Hesapta yeterli bakiye veya kullanılabilir limit yok
• Önceki bir işlemden dolayı bloke tutar olabilir
• Günlük harcama limiti dolmuş olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bakiyesini kontrol etmeli
• Daha düşük tutarda işlem denenebilir
• Farklı bir kart kullanılabilir
• Taksitli ödeme seçeneği sunulabilir

Bağlı çek hesabı bulunamadı.

Ekranda: 52, 052, 0052 ya da RED 52; bazı bankalar bu kodu «Tanımlı hesap yok» ya da «Hesap noyu kontrol edin» metniyle gösterir.

Olası nedenler

• Karta bağlı çek hesabı tanımlı değil
• Hesap tipi uyumsuzluğu

Çözüm önerileri

• Farklı bir kart veya hesap türü deneyin
• Bankaya danışın

Bağlı tasarruf hesabı bulunamadı.

Olası nedenler

• Karta bağlı tasarruf hesabı tanımlı değil

Çözüm önerileri

• Farklı bir kart veya hesap kullanın

Kartın son kullanma tarihi geçmiştir ve artık işlem yapılamaz.

Ekranda: 54, 054, RED 54; «Expired card» ya da «Kartın süresi dolmuş»; bazı sistemler aynı durumu 33 koduyla verir.

Olası nedenler

• Kartın son kullanma tarihi (ay/yıl) geçmiştir
• Son kullanma tarihi hatalı girilmiş olabilir

Çözüm önerileri

• Girilen son kullanma tarihini kontrol edin
• Yenilenen kartı kullanın veya bankanızdan yeni kart talep edin

Girilen PIN kodu hatalıdır.

Olası nedenler

• PIN kodu yanlış girilmiş
• Kart sahibi PIN kodunu unutmuş olabilir

Çözüm önerileri

• PIN kodunu dikkatli bir şekilde tekrar girin
• PIN kodu unutulduysa bankadan yeni PIN talep edin

Kartı veren banka, girilen kart numarasına ait bir kayıt bulamamıştır. Kart numarası hatalı girilmiş ya da kart iptal edilmiş veya yenilenmiş olabilir.

Ekranda: 56, 056, 0056, RED 56 ya da CRD 56; bazı bankalar bu kodu «Kart tanımlı değil» metniyle gösterir.

Olası nedenler

• Kart numarası eksik ya da hatalı girilmiştir
• Kart iptal edilmiş, yenilenmiş ya da henüz kullanıma açılmamıştır

Çözüm önerileri

• Kart numarasını kontrol edip yeniden girin
• Sorun sürerse kart sahibinin, kartı veren bankasını araması gerekir

Kart sahibi bu tür bir işlem yapma yetkisine sahip değildir.

Ekranda: 57, 057, 0057, RED 57, RC 57 ya da CRD 57 — kart sahibine izin verilmeyen işlem.

Olası nedenler

• Kartın internet alışverişine kapalı olabilir
• Bu işlem tipi kart için desteklenmiyor olabilir
• E-ticaret limiti tanımlı olmayabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını arayarak internet alışverişini açtırmalı
• E-ticaret limiti tanımlatmalı
• Farklı bir kart denenebilir

Kart sahibiyseniz: kartınız bu işlem türüne (internet alışverişi, yurt dışı harcama, taksit ya da telefonla sipariş gibi) kapalı olabilir. Bunu kartınızı veren banka açabilir.

İşyeriyseniz: sorun genellikle müşterinizin kartındadır, POS’unuzda değil. Müşterinize şunu söyleyebilirsiniz: “Kartınız bu işlem türüne kapalı görünüyor, bankanız açabilir.” Farklı kartlarda sık tekrarlanıyorsa taksit ve işlem tipi ayarlarınızı POS sağlayıcınıza kontrol ettirin. Telefonla siparişte, müşterinin kart bilgisini kendisinin girdiği ve genellikle 3D Secure ile doğruladığı ödeme linki farklı bir işlem türüdür.

57 ile 58 farkı: 57 kartla ilgilidir, çözümü kartı veren bankadadır; 58 terminalle ilgilidir, çözümü işyerinin bankası ya da ödeme kuruluşundadır. Ayrıntı: terminale izin verilmeyen işlem (58).

POS terminali bu tür bir işlem yapmaya yetkili değildir.

Ekranda: 58, 058, 0058, RED 58 ya da CRD 58.

Olası nedenler

• Terminal için bu işlem tipi tanımlanmamış olabilir
• Üye işyeri yetkilendirmesi eksik olabilir

Çözüm önerileri

• POS sağlayıcınızla iletişime geçin
• Terminal yetkilendirmesini kontrol ettirin

Mesajın farklı yazımları (posa izin verilmeyen işlem, terminal işlem yetkisi yok), hangi işlemde çıktığını bulan kısa test ve bankanıza iletebileceğiniz hazır yetki talep metni için: Terminale izin verilmeyen işlem (58) ne demek, nasıl çözülür?

Tek seferde yapılabilecek işlem tutar limiti aşılmıştır.

Ekranda: 61, 061, 0061, RED 61 ya da CRD 61 — örneğin «CRD 61 Maksimum işlem limiti aşıldı» ya da «RED 61 Günlük limit aşıldı».

Olası nedenler

• Tek işlem tutarı bankanın belirlediği maksimum limiti aşıyor
• Kart sahibinin günlük harcama limiti dolmuş olabilir

Çözüm önerileri

• Daha düşük tutarda işlem deneyin
• Kart sahibi bankasından limit artışı talep edebilir
• İşlemi bölerek veya taksitlendirerek yapın

Kart kısıtlanmıştır ve bu işlem türü için kullanılamaz.

Ekranda: 62, 062, RED 62; «Restricted card» ya da «Kısıtlı kart» — kart bu işlem türüne ya da ülkeye kapalı olabilir; kısıtlamayı kartı veren banka kaldırabilir.

Olası nedenler

• Kart belirli coğrafyalar veya işlem türleri ile sınırlandırılmış olabilir
• Banka güvenlik politikası sebebiyle kısıtlama uygulanmış olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasıyla iletişime geçmeli
• Farklı bir kart ile deneyin

Güvenlik protokolü ihlal edilmiştir.

Olası nedenler

• CVV/CVC kodu hatalı olabilir
• Kart bilgileri ile doğrulama bilgileri uyuşmayabilir
• Şüpheli bir güvenlik durumu tespit edilmiş olabilir

Çözüm önerileri

• CVV/CVC kodunu doğru girildiğinden emin olun
• Kart bilgilerini baştan girin
• 3D Secure ile güvenli ödeme kullanın

Belirli bir süre içinde izin verilen işlem sayısı aşılmıştır.

Olası nedenler

• Günlük veya saatlik işlem sayısı limiti dolmuş
• Çok kısa sürede birden fazla işlem denemesi yapılmış

Çözüm önerileri

• Bir süre bekleyip tekrar deneyin
• Farklı bir kart kullanın
• Kart sahibi bankasından limit artışı talep edebilir

Maksimum PIN giriş denemesi aşılmıştır, kart bloke olmuş olabilir.

Olası nedenler

• Birden fazla hatalı PIN girilmiş
• Kart güvenlik nedeniyle bloke edilmiş

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını arayarak PIN kilidini açtırmalı
• Farklı bir kart kullanın

Şifreleme anahtarları senkronize değildir.

Olası nedenler

• Terminal ve banka arasındaki şifreleme anahtarları uyumsuz
• Teknik bir yapılandırma sorunu olabilir

Çözüm önerileri

• POS sağlayıcınızın teknik desteğiyle iletişime geçin
• Terminal yapılandırmasını yenilettin

Gönderilen işlem verileri birbiriyle tutarsızdır.

Olası nedenler

• İşlem verileri arasında çelişki var
• Entegrasyon parametreleri hatalı ayarlanmış olabilir

Çözüm önerileri

• İşlem parametrelerini kontrol edin
• Sandbox ortamında test edin

Kart hesabı henüz aktifleştirilmemiştir.

Olası nedenler

• Yeni kartın aktivasyonu yapılmamış olabilir
• Hesap askıya alınmış olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasını arayarak kartı aktifleştirmeli
• Farklı bir kart kullanın

Banka ağ altyapısında bir iletişim sorunu oluşmuştur.

Olası nedenler

• Bankalar arası iletişim ağında geçici sorun
• İnternet bağlantısı sorunu olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• İnternet bağlantınızı kontrol edin

CVV/CVC doğrulaması başarısız olmuştur.

Olası nedenler

• CVV/CVC kodu hatalı girilmiş
• Kart ile CVV bilgisi uyuşmuyor

Çözüm önerileri

• Kartın arkasındaki 3 haneli CVV kodunu tekrar kontrol edin
• Kart bilgilerini baştan girin

PIN doğrulama işlemi gerçekleştirilememiştir.

Olası nedenler

• PIN doğrulama servisi geçici olarak kullanılamıyor
• Teknik bir sorun oluşmuş olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika sonra tekrar deneyin
• Farklı bir doğrulama yöntemi kullanın

İşlem reddedilmiş ancak banka spesifik bir neden göstermemiştir.

Olası nedenler

• Bankanın iç güvenlik politikası
• Geçici bir sistem sorunu olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika sonra tekrar deneyin
• Kart sahibi bankasını arayabilir
• Farklı bir kart deneyin

Kartı veren banka veya aracı sistem geçici olarak erişilemez durumdadır.

Olası nedenler

• Banka sistemleri bakım nedeniyle kapalı olabilir
• Banka ile iletişim sağlanamıyor olabilir
• Gece bakım saatlerinde sık karşılaşılabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Farklı banka kartı ile deneyin
• Sorun devam ederse bankanın bakım saatlerini kontrol edin

İşlem doğru finansal kuruluşa yönlendirilememiştir.

Olası nedenler

• Bankalar arası yönlendirme tabloları güncellenmemiş olabilir
• Ağ yapılandırmasında sorun olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• POS sağlayıcınızla iletişime geçin

İşlem yasal düzenlemelere uyumsuzluk nedeniyle gerçekleştirilememiştir.

Olası nedenler

• İşlem yasal kısıtlamalar kapsamında olabilir
• Yaptırım listesi kontrolünde sorun çıkmış olabilir

Çözüm önerileri

• İşlem detaylarını gözden geçirin
• Bankaya danışın

Banka veya ödeme sistemi altyapısında teknik bir arıza oluşmuştur. Sık karşılaşılan kodlardan biridir.

Ekranda: 96, 096, 0096 ya da RED 96. 3D ödemede «3D doğrulaması başarısız. Banka sonuç kod: 96 banka sistem hatası» olarak da görünebilir; bu durumda sorun genellikle girilen şifrede değil, bankanın ya da ödeme altyapısının sistemindedir.

Olası nedenler

• Banka sistemlerinde geçici teknik arıza
• Yoğun trafik nedeniyle sistem yavaşlamış olabilir
• Planlı veya plansız bakım çalışması olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Farklı bir banka kartıyla deneyin
• Sorun sürekli yaşanıyorsa POS sağlayıcınıza bildirin

Ayrıntılı rehber: 3D doğrulama başarısız — nedenleri ve çözüm adımları

3D Secure kimlik doğrulama süreci başarısız olmuştur. İşlem güvenli kabul edilmez.

Ekranda «MD değerinin statüsü aktif olmalıdır» yazıyorsa: 3D doğrulamadan dönen MD değeri, ödemeyi tamamlama adımında geçerli sayılmamıştır. Kart sahibiyseniz önce ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğine bakın (banka bildirimi ya da sipariş durumu); gerçekleşmediyse ödemeyi baştan başlatıp doğrulamayı yeniden yapın. Entegrasyonda ödeme isteği, doğrulama başarılı döndükten sonra (mdStatus 1) o işlemin kendi MD değeriyle gönderilmelidir.

Olası nedenler

• Kart sahibi doğrulama adımını tamamlayamamış
• Yanlış SMS kodu veya şifre girilmiş olabilir
• 3D Secure sayfasında zaman aşımı olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibinden işlemi tekrar denemesini isteyin
• SMS kodunun doğru girildiğinden emin olun
• Banka mobil uygulamasından onay verilmesi gerekebilir

3D Secure doğrulaması tam olarak başarılı şekilde tamamlanmıştır. İşlem güvenlidir.

Olası nedenler

• Bu bir hata değildir, doğrulama başarılıdır

Çözüm önerileri

• İşleme devam edebilirsiniz, ödeme güvenlidir
• Sahte kart itirazlarında sorumluluğun kimde olduğu kart kuruluşu kurallarına ve sözleşmenize göre değişir

Kart sahibi veya kart çıkaran banka 3D Secure sistemine kayıtlı değildir.

Olası nedenler

• Kart 3D Secure'a kayıtlı değil
• Banka 3D Secure sistemini desteklemiyor olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibi bankasından 3D Secure kaydı yaptırmalı
• Farklı bir kart denenebilir

Kartı veren banka 3D Secure dizin sunucusuna kayıtlı değildir.

Olası nedenler

• Banka henüz 3D Secure altyapısını tamamlamamış olabilir
• Kart türü 3D Secure desteklemiyor olabilir

Çözüm önerileri

• Farklı bir banka kartı ile deneyin
• 3D'siz devam etmek ödeme kuruluşunuzun iznine bağlıdır; izniniz yoksa işlemi 3D ile yeniden deneyin

Doğrulama denemesi yapıldı ancak tamamlanamadı. Kart sahibi kaydını daha sonra tamamlayabilir.

Olası nedenler

• Kart sahibi 3D Secure kaydını tamamlamamış olabilir
• Banka doğrulama sayfası yüklenememiş olabilir

Çözüm önerileri

• Kart sahibinden 3D Secure kaydını tamamlamasını isteyin
• İşlemi tekrar deneyin

3D Secure doğrulama süreci tamamlanamadı.

Olası nedenler

• Banka doğrulama sistemi yanıt vermemiş olabilir
• İletişim hatası oluşmuş olabilir

Çözüm önerileri

• İşlemi tekrar deneyin
• Farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanın

3D Secure işleminde teknik bir hata meydana gelmiştir.

Olası nedenler

• Banka 3D Secure altyapısında teknik sorun
• Dizin sunucusu (Directory Server) hatası

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Farklı bir kart ile deneyin

3D Secure altyapısında genel bir sistem hatası oluşmuştur.

Olası nedenler

• 3D Secure sunucuları geçici olarak erişilemez
• Altyapı bakım çalışması olabilir

Çözüm önerileri

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• POS sağlayıcınıza durumu bildirin

Kart numarası 3D Secure dizin sunucusunda tanınmamaktadır.

Olası nedenler

• Kart numarası hatalı girilmiş olabilir
• Kart BIN aralığı 3D Secure dizininde kayıtlı olmayabilir

Çözüm önerileri

• Kart numarasını kontrol edin
• Farklı bir kart ile deneyin

Kart çıkaran banka 3D Secure'a kayıtlıdır ancak kartın BIN aralığı kayıtlı değildir.

Olası nedenler

• Bankanın yeni çıkardığı kart serisi henüz 3D Secure'a eklenmemiş olabilir
• Kart türü 3D Secure kapsamı dışında olabilir

Çözüm önerileri

• Farklı bir kart ile deneyin
• Kart sahibi bankasına danışabilir