Sık Sorulan Sorular

SanalPos.com, %100 yerli teknoloji ile geliştirilmiş bir sanal POS yazılım altyapısıdır.

Güvenlik katmanları tek bir entegrasyonda birleşir: 256-bit SSL/TLS şifreleme, 3D Secure doğrulama, yapay zeka destekli sahtecilik önleme ve PCI-DSS uyumlu kart saklama. Visa, Mastercard, Troy ve American Express dahil 4 kart ağını destekler.

Taksitli ödeme, tekrarlayan tahsilat, çoklu para birimi ve tokenization gibi gelişmiş özellikler standart olarak gelir. REST API, PHP ve .NET SDK'ları, JavaScript kart elementleri ve detaylı dokümantasyon ile entegrasyonunuzu dakikalar içinde tamamlayabilirsiniz. Teknik altyapınız yoksa Kodsuz POS ile hiç kod yazmadan ödeme almaya başlayın.

%99.9 uptime garantisi, gerçek zamanlı raporlama, sandbox test ortamı ve 7/24 Türkçe teknik destek standart olarak dahildir. Şeffaf fiyatlandırma sayesinde gizli maliyet yoktur.

Online ödeme kabul etmek isteyen her ölçekteki işletme: e-ticaret siteleri, SaaS platformları, abonelik modelleri, marketplace'ler, restoranlar, dijital içerik siteleri, mobil uygulama geliştiricileri ve freelancer'lar.

Teknik ekibiniz varsa RESTful API, PHP SDK, .NET SDK ve JavaScript kart elementleri ile dakikalar içinde entegre olun. Yoksa Kodsuz POS ile ödeme linki oluşturup hemen ödeme almaya başlayın.

Sanal POS, fiziksel bir POS cihazı olmadan internet üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme almanızı sağlayan bir yazılım altyapısıdır. SanalPos.com üzerinden başvurunuzu tamamladıktan sonra API entegrasyonu veya hazır eklentiler ile web sitenize veya uygulamanıza ödeme özelliği eklersiniz. Müşteriniz kart bilgilerini girer, 3D Secure doğrulaması yapılır ve ödeme birkaç saniye içinde tamamlanır.

Detaylı bilgi: Sanal POS Nedir?

4 kart ağı (Visa, Mastercard, Troy, American Express) ve Axess, Bonus, Maximum, World, Paraf dahil 9+ taksit programıyla ödeme alabilirsiniz. Türkiye'deki tüm banka kartları, kredi kartları, ön ödemeli kartlar ve ticari kartlar desteklenir. Uluslararası kartlar da 3D Secure doğrulaması ile işlenir. Banka kartıyla anlık ödeme, taksitli satış ve tekrarlayan ödeme gibi farklı modeller mevcuttur.

Tek entegrasyon, tek sözleşme: Axess, Advantage, Bankkart Combo, Bonus, Cardfinans, Kuveyt Türk Sağlam Kart, Maximum, Paraf ve World dahil Türkiye'nin en yaygın banka kartlarıyla 2'den 12 aya kadar taksitli ödeme alabilirsiniz. Her banka ile ayrı sözleşme gerekmez — SanalPos.com tüm sanal POS'ları tek noktadan aktif eder. Hangi taksit sayılarını müşterilerinize sunmak istediğinizi panelinizden yapılandırabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Taksitli Ödeme Sistemi Rehberi

Şeffaf fiyatlandırma: kurulum ücreti, aylık sabit ücret veya gizli maliyet yok. Yalnızca başarılı işlemler üzerinden komisyon alınır.

Oranlar kart ailesi, taksit sayısı ve işlem hacminize göre belirlenir. Size özel fiyat teklifi almak için iletişim sayfasından bilgi talep edebilirsiniz.

Hayır. Kurulum ücreti, aktivasyon bedeli veya aylık sabit ücret yoktur. Sadece başarılı işlemlerden komisyon ödersiniz.

Web siteniz veya uygulamanız olmadan ödeme almanızı sağlayan pratik bir çözüm. Panelinizden veya API üzerinden ödeme linki oluşturur, WhatsApp, SMS, e-posta veya sosyal medya üzerinden müşterinize gönderirsiniz. Müşteri linke tıklayıp güvenli ödeme sayfasında kartını girerek ödemeyi tamamlar. Freelancer'lar, küçük işletmeler ve hizmet sektörü için ideal.

Detaylı bilgi: Link ile Ödeme Rehberi · Ödeme Linki Nedir?

Tutar, para birimi, açıklama, müşteri adı ve referans numarası belirleyebilirsiniz. Linke son kullanma tarihi atayabilir, tek kullanımlık veya çoklu kullanım ayarını yapabilirsiniz. Ödeme sonrası yönlendirme URL'i tanımlayabilir, logonuzu ve marka renklerinizi ödeme sayfasına ekleyerek profesyonel bir görüntü sunabilirsiniz.

Panelinizden tüm linklerin durumunu anlık takip edebilirsiniz: kaç kişi tıkladı, kaçı ödeme yaptı, kaçı yarıda bıraktı. Ödeme yapmayanlar için otomatik hatırlatma mesajları gönderebilirsiniz. Raporları Excel veya PDF formatında indirebilir, webhook entegrasyonu ile anlık bildirim alabilirsiniz.

Evet. Excel veya CSV dosyası yükleyerek toplu ödeme linki oluşturabilirsiniz. Müşteri adı, telefon, e-posta ve tutar bilgileriyle yüzlerce müşteriye kişiselleştirilmiş linkler gönderebilirsiniz. Sistem her müşteri için benzersiz link üretir. Periyodik tahsilatlar ve abonelik ödemeleri için özellikle kullanışlıdır.

Evet. Logonuzu, marka renklerinizi ve firma bilgilerinizi ekleyebilirsiniz. Kendi alan adınızı (örneğin odeme.sirketiniz.com) bağlayarak markalı bir ödeme deneyimi sunabilirsiniz. QR kodlara da logonuzu ekleyerek fiziksel mekanlarda kullanılabilir hale getirebilirsiniz.

Panel veya API üzerinden müşterinin telefon numarasını, tutarı ve açıklamayı girerek ödeme talebi oluşturursunuz. Sistem birkaç saniye içinde müşteriye ödeme linki içeren SMS gönderir. Müşteri linke tıklayıp mobil uyumlu güvenli ödeme sayfasında ödemeyi tamamlar. Her iki taraf otomatik olarak bilgilendirilir.

Detaylı bilgi: SMS ile Ödeme Alma Rehberi

Link ile Ödeme'de linki siz oluşturur ve istediğiniz kanal üzerinden (WhatsApp, sosyal medya, e-posta) paylaşırsınız. SMS ile Ödeme'de sistem otomatik olarak müşterinin telefonuna SMS gönderir. SMS ile Ödeme %98 açılma oranıyla dikkat çeker; her iki yöntemde de aynı güvenli altyapı kullanılır.

Excel veya CSV formatında müşteri listesi yükleyerek toplu gönderim yapabilirsiniz. İsim, telefon ve tutar kolonlarını belirterek binlerce müşteriye kişiselleştirilmiş ödeme SMS'leri gönderebilirsiniz. Zamanlanmış gönderim ile belirli tarih ve saatte otomatik gönderim programlayabilirsiniz. API entegrasyonu ile kendi sisteminizden de otomasyon kurabilirsiniz.

"Ücretsiz Başvur" butonuyla süreci başlatın. Hızlı onay için şunları hazırlayın:

Web siteniz ürün ve fiyat bilgileriyle birlikte aktif olmalı. Gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi, teslimat-iade şartları ve hakkımızda sayfaları yayında olmalı. Ana sayfada ticaret unvanı veya ad-soyad, MERSİS/vergi kimlik numarası, merkez adresi, KEP adresi, e-posta ve telefon bilgilerini içeren bir iletişim bölümü bulunmalı.

Ödeme sayfanızda SSL sertifikası aktif olmalı, satışa sunduğunuz ürünlerle ilgili gerekli lisans ve belgeler mevcut olmalı ve sitenizde SanalPos.com, Visa ve Mastercard logoları görünür şekilde yer almalı.

Detaylı bilgi: Sanal POS Başvuru Rehberi

Başvuru sırasında sisteme online yükleyeceğiniz belgeler: imza sirküleri, vergi levhası ve şirket ortaklarının kimlik fotokopileri.

IBAN doğrulaması başvuru esnasında otomatik yapılır. Doğrulama başarısız olursa hesap adı ve IBAN bilgisinin yer aldığı bir banka dekontu veya hesap cüzdanı ön sayfası yeterlidir. Sürecin sonunda Üye İşyeri Sözleşmesi platform üzerinden dijital olarak imzalanır.

"Ücretsiz Başvur" butonuna tıklayın, açılan formda bilgilerinizi girin, gerekli evrakları yükleyin ve "Başvuruyu Tamamla"ya basın.

Başvurunuz tamamlandığında sözleşmeniz kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

Tüm sözleşmeler dijital olarak alınır. Onay mailindeki link üzerinden üye işyeri panelinize erişir, sözleşmeyi okuyup kabul edersiniz.

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Başvurular genellikle 24 saat içinde sonuçlanır; iş modelinize bağlı olarak ek belge talep edilmesi durumunda süre uzayabilir.

Başvurunuzu tamamladıktan sonra yapmanız gereken bir şey yok. 24 saat içinde kayıtlı e-posta adresinize başvuru sonucunuz iletilir.

Genellikle 24 saat. Ek belge veya bilgi talep edilmesi durumunda süre uzayabilir.

Vadesi gelen işlem tutarları, sanal POS'un bağlı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu tarafından doğrudan hesabınıza aktarılır. Ödeme detaylarını üye işyeri panelinizdeki raporlardan takip edebilirsiniz.

Başarılı ödemeler ertesi iş günü (T+1) banka hesabınıza aktarılır. Hafta sonu ve resmi tatillerde yapılan ödemeler takip eden ilk iş gününde aktarılır. Tüm ödeme hareketlerini ve hakediş detaylarını panelinizden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Üye işyeri paneliniz üzerinden veya API aracılığıyla tam iade ya da kısmi iade yapabilirsiniz — örneğin 500 TL'lik bir işlem için yalnızca 200 TL iade edebilirsiniz. İadelerin işlem tarihinden itibaren 90 gün içinde yapılması önerilir. İade başlatıldığında müşteriniz otomatik bilgilendirilir ve tutar birkaç iş günü içinde kartına yansır.

Detaylı bilgi: Refund (İade) Nedir?

01.01.2025 tarihinden itibaren yürürlüğe giren VUK Tebliği (Sıra No: 562) uyarınca, bankalar BSMV'ye tabi işlemler için fatura yerine dekont/ekstre düzenler. Aylık toplu fatura uygulaması sona ermiştir. Banka tarafından düzenlenen hesap özeti ekstrelerinize üye işyeri panelinden "Raporlar / Üye İşyeri Hesap Özeti Ekstresi" bölümünden ulaşabilirsiniz.

Günlük, haftalık ve aylık işlem özetleri, başarılı ve başarısız işlem detayları, taksit dağılımı, banka bazlı analizler, müşteri bazlı işlem geçmişi ve hakediş raporları mevcuttur. Tüm raporları Excel, CSV veya PDF formatında indirebilirsiniz. API üzerinden programatik erişim de sağlanabilir.

Tüm işlemler 256-bit SSL/TLS ile şifrelenir. Kart bilgileri PCI-DSS uyumlu güvenli iframe üzerinden işlenir — sizin sunucularınıza hiçbir zaman ulaşmaz ve sistemimizde saklanmaz.

Her işlemde 3D Secure ile kart sahibi doğrulaması yapılır. Tekrar eden ödemelerde kart bilgileri tokenization ile güvenli token'lara dönüştürülür.

Yapay zeka destekli SmartCheck sistemi VPN, proxy, Tor, cihaz emülatörü, sanal makine, jailbreak/root, bot aktivitesi, GPS spoofing, anti-detect tarayıcı ve MITM saldırılarını gerçek zamanlı tespit edip engeller. IP kara liste kontrolü, cihaz parmak izi, hız bazlı işlem limitleri ve davranışsal analiz ile her ödeme uçtan uca koruma altındadır.

Detaylı bilgi: PCI-DSS Uyumluluğu Rehberi · Sanal POS Güvenliği

3D Secure, ödeme sırasında kart sahibinin kimliğini doğrulayarak fraud ve harcama itirazı riskini minimuma indirir. Müşteri ödeme sırasında bankasının doğrulama sayfasına yönlendirilir ve SMS ile gelen şifreyi girerek işlemi onaylar. SanalPos.com'da 3D Secure varsayılan olarak aktiftir. Belirli koşullar altında risk skorlamasıyla düşük riskli işlemler için Non-3D Secure seçeneği mevcuttur — detaylar için satış temsilcinizle iletişime geçin.

Detaylı bilgi: 3D Secure Nedir?

SmartCheck sistemi makine öğrenmesi algoritmaları ile her işlemi anlık analiz eder. IP adresi, cihaz parmak izi, coğrafi konum, işlem zamanı, kart geçmişi ve kullanıcı davranış kalıpları gibi onlarca parametre değerlendirilir. Şüpheli işlemler otomatik olarak engellenir, ek doğrulama talep edilir veya uyarı bildirimi gönderilir. Uzman fraud ekibi 7/24 riskli işlemlere müdahale ederek chargeback riskinizi minimize eder. Kuralları panelinizden özelleştirebilir, kendi risk politikalarınızı tanımlayabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Yapay Zekâ ile Fraud Tespiti · E-Ticarette Dolandırıcılık Önleme

SanalPos.com, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu olarak faaliyet göstermektedir. Kişisel veriler yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Veri işleme süreçleri düzenli olarak denetlenir. Kullanıcılar verileri hakkında bilgi edinme, düzeltme ve silme haklarına sahiptir. Ayrıntılı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

Dolandırıcılık, kayıp, çalıntı veya ele geçirilmiş kart bilgileriyle kart sahibinin haberi olmadan yapılan işlemlerdir. Tanınmayan ekstredeki işlemler, beklenmedik tutarlar veya sosyal mühendislik yoluyla paylaşılan doğrulama kodları başlıca göstergelerdir.

Şüpheli bir durumla karşılaştığınızda SanalPos.com destek ekibinden bilgi almadan ürün veya hizmet teslim etmeyin ve derhal destek hattına ulaşın.

Detaylı bilgi: E-Ticarette Dolandırıcılık Önleme Rehberi

Üç kaynaktan uyarı gelebilir: SanalPos.com tarafından e-posta ile bildirilen şüpheli işlemler, SmartCheck fraud sisteminin reddettiği işlemler veya sizin tespit ettiğiniz olağan dışı hareketler.

Fraud bildirimi yapılan işlemlerde SanalPos.com destek ekibinden onay almadan ürün veya hizmet göndermeyin.

Kart sahibinin, kendi kartıyla yapılan bir işleme itiraz etmesiyle başlayan süreçtir. İtiraz bankaya iletilir, banka üye işyerinden ilgili belgeleri talep eder. Belgeler yetersiz bulunursa işlem tutarı üye işyerinden tahsil edilerek kart sahibine iade edilir.

Detaylı bilgi: Chargeback Nedir? Kapsamlı Rehber

Kart sahibi itirazını bankasına iletir ve banka işlem tutarını otomatik tahsil eder. SanalPos.com sizinle irtibata geçer ve gerekli belgeleri belirlenen sürede toplamanızı sağlar. Belgeler bankaya sunulur. İtiraz geri çekilirse tutar iade edilir; devam ederse işlem tutarı kesilir.

Başlıca nedenler: kart sahibinin işlemi hatırlamaması, onay dışında gerçekleşen işlemler (dolandırıcılık itirazları), mükerrer işlem veya tutar farklılığı, iptal/iade itirazları, ürün veya hizmetin teslim edilmemesi ve ürünün hasarlı, kusurlu veya tarif edildiği gibi olmaması.

İtiraz süresi işlemin kartta görüntülenme tarihinden itibaren en fazla 540 gündür. Ürün/hizmet itirazlarında beklenen teslim tarihinden, iade/iptal belgesi durumunda belge tarihinden, diğer itiraz türlerinde ise karta yansıma tarihinden itibaren en fazla 120 gün içinde itiraz yapılabilir.

En güçlü belge, kargo veya dağıtım firması tarafından imzalanan ve imzanın işlem sahibine ait olduğu teslimat belgesidir. Bunun yanında fatura, sipariş detayları, kart sahibiyle yapılan sözleşme ve kargo teslim belgesi sunulabilir. Farklı kişilerce imzalanan belgeler kart şeması kurallarına göre geçerli sayılmaz.

İade mutlaka işlemin yapıldığı karta yapılmalıdır. Kullanıcı talep etse dahi farklı bir karta, isme veya banka hesabına EFT/havale ile iade yapılamaz.

Birkaç satır kod ile 10–15 dakika içinde entegrasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. Hesabınızı oluşturduktan sonra sandbox API anahtarlarınızı alın, dokümantasyondaki örnek kodları kopyalayın ve test ortamında çalışmaya başlayın. PHP, Node.js, Python ve .NET SDK'ları ile entegrasyon son derece kolaydır. Detaylı API dokümantasyonu, adım adım kılavuzlar ve hazır kod örnekleri mevcuttur. Teknik destek ekibi entegrasyon boyunca yanınızda.

Detaylı bilgi: Sanal POS API Entegrasyonu Rehberi

PHP, Python, Node.js, Java, C#, Ruby ve Go için resmi SDK'lar mevcuttur. WordPress (WooCommerce), Magento, OpenCart, Shopify ve PrestaShop için hazır e-ticaret eklentileri bulunur. RESTful API yapısı sayesinde herhangi bir programlama dilinden HTTP istekleri ile entegrasyon yapılabilir. JavaScript kart elementleri ile ödeme formunu doğrudan sayfanıza gömebilirsiniz.

Sandbox ortamında gerçek para hareketi olmadan tüm özellikleri test edebilirsiniz. Panel üzerinden sandbox API anahtarlarınızı alarak test işlemlerine başlayın. Dokümantasyonda mevcut test kart numaralarıyla başarılı işlem, başarısız işlem, 3D Secure ve taksit senaryolarını simüle edebilirsiniz. Production'a geçiş yalnızca API anahtarını değiştirmekle mümkündür — kod değişikliği gerekmez.

Detaylı bilgi: Sandbox Test Ortamı · Test Kartları

Ödeme durumu değişikliklerinde (başarılı ödeme, başarısız ödeme, iade, iptal) belirttiğiniz URL'ye otomatik HTTP POST isteği gönderilir. Webhook URL'nizi panelinizden veya API üzerinden tanımlayabilirsiniz. Başarısız gönderimler otomatik yeniden denenir, tüm loglar panelinizde görüntülenir.

Detaylı bilgi: Webhook ve Callback Entegrasyonu