Sipariş Akışını Tek Panelden Yönetin
Siparişin oluşturulmasından teslimatına kadar her adım aynı kayıt üzerinde tutulur. Böylece ödeme kaydıyla teslimat durumu ayrı yerlerde aranmaz.
Sipariş kaydının oluşması. Ödeme başarıyla tamamlandığında siparişin kaydı panelde açılır ve ilgili ödeme işlemiyle eşleşir. Kaydın hangi ödeme durumunda açılacağı çözüme göre ayarlanır.
Durum geçişleri. Hazırlanıyor, kargoya verildi, yolda ve teslim edildi gibi adımlar arasında geçiş yaparsınız. Adım adları ve sayısı ödeme kuruluşunun panelinde farklı olabilir.
Bildirim gönderimi. Durum değiştiğinde müşteriye e-posta ya da SMS gönderilmesi tanımlanabilir. Kanalların hangisinin sunulduğu ve gönderim koşulları çözüme bağlıdır.
Kargo bilgisi. Kargo takip numarasının sipariş kaydına işlenmesi ve kargo firmasının sistemiyle bağlantı kurulması bazı çözümlerde mümkündür; kapsam kuruma göre değişir.
İade ve iptal. Yetkili kullanıcı panelden iade ya da iptal başlatır; işlem sipariş geçmişine kaydedilir ve müşteriye bilgi gönderilmesi tanımlanabilir.
Sipariş geçmişi. Geçmiş siparişler tarih, durum ve tutar ölçütleriyle filtrelenir, sipariş numarasıyla aranır ve filtrelenen liste dosya olarak indirilebilir.
Müşteri Bildirimleri
Sipariş sürecinin adımlarında müşterinin bilgilendirilmesi, "siparişim nerede" sorusunun destek tarafına gelme sıklığını azaltmaya yarar. Bildirimlerin hangi adımlarda ve hangi kanaldan gideceği panel ayarlarından tanımlanır; seçenekler seçilen ödeme kuruluşunun çözümüne göre değişir.
Ödeme onayı. Sipariş kaydı açıldığında alıcıya siparişin alındığı bilgisi gönderilir.
Kargo bildirimi. Sipariş kargoya verildiğinde gönderim bilgisi ve varsa takip numarası iletilir.
Teslimat bildirimi. Teslim edildi olarak işaretlenen siparişlerde kapanış bilgisi gönderilir.
Bildirim metinlerinin düzenlenebilmesi, gönderici adının görünmesi ve SMS gönderiminin ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediği çözüme göre farklılık gösterir. Alıcının adı, telefonu ve teslimat adresi gibi kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir; ayrıntı aydınlatma metninde belirtilir.
Sipariş Dashboard
Panelin özet ekranı, sipariş listesinin tamamına inmeden durumu görmeye yarar. Aşağıdaki başlıklar yaygın olarak karşılaşılan görünümlerdir; hangilerinin bulunduğu ve nasıl adlandırıldığı ödeme kuruluşunun panelinde değişir.
Sipariş özeti. Bekleyen, hazırlanan, kargodaki ve teslim edilen siparişlerin sayısını bir arada gösterir.
Gelir görünümü. Günlük, haftalık ve aylık tahsilat toplamlarını ve dönemsel karşılaştırmayı içerir.
Ürün bazlı görünüm. En çok satılan ürünleri, ortalama sipariş tutarını ve ürün kırılımındaki dağılımı çıkarır. Bu kırılımın oluşabilmesi için sipariş kalemlerinin panele iletiliyor olması gerekir.
İade ve iptal oranları. İade edilen ve iptal edilen sipariş oranlarını, varsa girilen nedenleriyle birlikte izlersiniz.
Raporların dosya olarak indirilmesi yaygındır; desteklenen biçimler ve varsa rapor API'si seçilen çözüme göre belirlenir. Raporlama başlıklarının tamamı için müşteri paneli ve raporlama sayfasına bakabilirsiniz.
Kolay Entegrasyon
Sipariş kayıtlarını kendi sisteminize bağlamanın birden çok yolu vardır. Hangilerinin sunulduğu, uç noktalar ve alan yapısı hesabınız açıldığında iletilen dokümantasyonda belirtilir.
API üzerinden yönetim. Sipariş oluşturma, durum güncelleme ve sorgulama işlemleri API üzerinden yapılabiliyorsa mevcut sipariş yönetim sisteminizle çift yönlü çalışabilirsiniz. Ayrıntı için API ve SDK entegrasyonu.
Webhook bildirimleri. Sipariş ya da ödeme durumu değiştiğinde sisteminize bildirim gönderilmesi tanımlanabilir; böylece durumu sürekli sorgulamanız gerekmez. Akışın nasıl kurulduğu için webhook ve callback.
E-ticaret eklentileri. Yaygın e-ticaret platformları için hazır eklenti sunulabilir; örneğin WooCommerce ve OpenCart. Eklentinin bulunup bulunmadığı ve hangi sürümleri kapsadığı seçilen ödeme kuruluşunun çözümüne göre değişir.
Ödeme Güvenliği ve Ücretlendirme
Sipariş kaydının dayandığı ödeme, kart doğrulamasının yapıldığı akış üzerinden alınır. 3D Secure kullanıldığında kart sahibi bankası tarafından ek bir doğrulama adımına yönlendirilir; itiraz ve ters ibraz durumunda sorumluluğun nasıl paylaşılacağı kart kuruluşu kurallarına ve işlem tipine göre değişebilir.
Riskli görülen siparişlerin işaretlenmesi ve incelemeye alınması için uygulanan sahtecilik ve risk kontrolleri ayrı bir başlıktır; ayrıntı için sahtecilik ve risk kontrolleri sayfasına bakın.
Kabul edilen kart aileleri, ödeme takvimi ve varsa kurulum, kullanım ya da bildirim gönderim ücretleri ödeme kuruluşunun teklifinde belirlenir. Bu özelliğin kapsamı ve varsa ücreti teklifinizde yazılır; ayrıntı için fiyatlandırma.
Sipariş Takibi Kimler İçin Uygun
Ödeme alındıktan sonra bir hazırlık, gönderim ya da teslim adımı olan satış modellerinde sipariş kaydı işe yarar. Fiziksel ürün satan online mağazalarda kargo adımı öne çıkar; çok satıcılı platformlarda satıcı kırılımında takip önem kazanır; restoran ve yemek siparişinde ise kısa aralıklı durum adımları kullanılır. Dijital ürün ve yazılım satışında teslimat adımı olmasa da sipariş kaydı, tahsilat ile teslim edilen lisans veya içeriği eşleştirmeye yarar.
Sipariş akışının bu modellerden hangisine göre kurulacağı ve hangi adımların tanımlanabileceği seçilen ödeme kuruluşunun çözümüne göre belirlenir.
